Cập nhật lần cuối:
- (L) là viết tắt của từ Lecture, trong phạm vi bài viết này là những phần nội dung được ghi chép lại trên lớp, tài liệu môn học.
- (R) là viết tắt của từ Reflection, những suy tư của cá nhân mình – Bảo Trần.
- (I) là viết tắt của từ Inquiry, những câu hỏi để ngỏ về nội dung bài học.
- (A) là viết tắt của từ Aplication, sự ứng dụng kiến thức vào thực tiễn của cá nhân mình.
Các loại phương tiện truyền thông
Phương tiện truyền thông đại chúng:
TV: có độ phủ rộng nhất, độ uy tín cao. Nhược điểm là rất đắt, đặc điểm đối tượng công chúng từ 25 tuổi trở lên. (L)
Phát thanh (Radio): ưu điểm, tích hợp trên các phương tiện giao thông, chi phí thấp hơn các phương tiện truyền thông đại chúng khác. Nhược điểm là thiếu sự trực quan vì truyền tin bằng dạng âm thanh. (L)
Báo viết & Tạp chí: Có 2 dạng là dạng giấy và online. Dạng online có ưu điểm dễ truy cập, hình ảnh sinh động. (L)
Để phân biệt báo viết với tạp chí ta dựa vào tính thẩm quyền. Báo chí thuộc quản lý hoặc sở hữu (trực thuộc) của các cơ quan có thẩm quyền, là đại diện cho quan điểm và tiếng nói của các cơ quan sở hữu tòa soạn báo đó. Ví dụ như báo Tuổi trẻ trực thuộc đoàn TNCS HCM. còn tạp chí chịu quản lý, nhưng phần lớn không trực thuộc của cơ quan có thẩm quyền. Ví dụ như tạp chí Heritage thuốc sở hữu của công ty Vietnam Airlines. (R)
Phương tiện truyền thông hiện đại:
Các phương tiện truyền thông hiện đại bao gồm: Mạng xã hội, Website, sàn TMĐT,.v.v.. Ưu điểm, tiện lợi, thu hút được nhiều khách hàng. Nhược điểm, cần đầu tư về nội dung và tốn kém. (L)
Bài Online số 9: Hoạt động xúc tiến bán
(R) Khuyến mãi/khuyến mại & bán hàng cá nhân là những công cụ của truyền thông Marketing tích hợp (IMC). Theo lý thuyết được học: IMC có 5 công cụ chính bao gồm: (1) Quảng cáo, (2) Khuyến mãi, (3) Bán hàng cá nhân, (4) Quan hệ công chúng & (5) Tiếp thị trực tiếp. Tránh nhầm lẫn thuật ngữ “xúc tiến bán – Promotion” trong Marketing hỗn hợp là 1 công cụ trong hoạt động IMC.
Xúc tiến bán có thể được coi là tất cả các hình thức mà nhà sản xuất/công ty tặng thêm cho khách hàng những giá trị thặng dư, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức. (L)
Ví dụ: ưu đãi giảm 10% đặt phòng phút chót của các khách sạn. (R)
Đối tượng và các hình thức xúc tiến bán
Có 2 đối tượng chính trong hoạt động xúc tiến bán là ‘trung gian marketing’ & ‘người tiêu dùng cá nhân’.
Xúc tiến bán đối với trung gian Marketing
(L) Mục tiêu:
- Giới thiệu sản phẩm mới
- Tăng phân phối sản phẩm kích thước & đóng gói mới
- Duy trì, tăng không gian trưng bày
- Giành được các vị trí trưng bày ngoài thị trường
- Giảm hàng tồn kho, tăng quay vòng vốn
- Đạt được những tính năng sản phẩm trong quảng cáo bán lẻ
- Chống lại sự cạnh tranh
- Bán nhiều hàng nhất tới người tiêu dùng
Các hình thức xúc tiến bán với trung gian Marketing
Chiết khấu thương mại: Chiết khấu từ hóa đơn, chiết khấu từ quảng cáo, chiết khấu trưng bày.
Trưng bày tại điểm bán:
(L) Các chương trình đào tạo bán hàng:
(L) Hợp tác quảng cáo:
- Theo chiều dọc: nghĩa là theo chiều dọc của chuỗi cung ứng. Nghĩa là nhà sản xuất và nhà phân phối sẽ cùng hợp tác để đem lại giá trị thặng dư cho khách hàng.
- Theo chiều ngang: các đại lý/trung gian Marketing cùng quảng cáo cho một sản phẩm nào đó.
(L) Quảng cáo thành phần: Công ty chia sẻ doanh thu với các đại lý/trung gian Marketing.
- Case-study: Intel chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng tới các trung gian Marketing với điều kiện để logo hãng của họ trên sản phẩm.
Đối với người tiêu dùng cá nhân
(L) Mục tiêu:
- Khách hàng dùng thử sản phẩm
- Tăng tiêu thụ thương hiệu cũ
- Duy trì khách hàng hiện có
- Hướng tới phân đoạn thị trường cụ thể
- Tăng cường truyền thông Marketing hỗn hợp và xây dựng giá trị thương hiệu
(L) Hình thức dùng thử sản phẩm: Ưu điểm, Là cách thuyết phục tốt nhất để khách hàng có thể dùng thử sản phẩm mà không lo ngại về rủi ro, người tiêu dùng có thể đã có kinh nghiệm trực tiếp với sản phẩm. Nhược điểm, sản phẩm phải có lợi ích đặc biệt hoặc vượt trội thì hình thức xúc tiến bán này mới mang lại hiệu quả cao.
Tích hợp xúc tiến bán với các hoạt động truyền thông Marketing (L)
Là việc kết hợp các công cụ xúc tiến bán (VD: khuyến mãi, khuyến mại, bán hàng cá nhân,..v.v.) với các hoạt động truyền thông Marketing khác như: bán hàng cá nhân, quảng cáo, quan hệ công chúng & marketing trực tiếp (R)
Tích hợp bán hàng cá nhân với quảng cáo:
Quảng cáo tạo ra môi trường cho bán hàng cá nhân, bán hàng cá nhân đem lại doanh thu để giảm chi phí quảng cáo.
Bài 10: Quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp và truyền thông trực tuyến
Có 11 công cụ của quan hệ công chúng:
2.1 tích hợp PR trong truyền thông Marketing
có 8 mục tiêu:
2.2 Phối hợp hoạt động PR với …
2.3 Phối hợp hoạt động Pr bán hàng cá nhân
Pr kết hợp với cúc tiến bán hàng: những giấy mới đền tham dự hoạt động nào đó
2.4 Phối hợp hoạt động Pr với Marketing trực tiếp
Sự kết hợp rõ ràng nhất giữa PR và Marketing trực tiếp là chương trình CRM.
…
3.1 xây dựng và khai thác cơ sở dũ liệu khách hàng
cơ sở dữ liệu là nền tảng để hoạt động Markti
3.3 Xây dựng và khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng
Kích thích mua hàng lặp lại .
Bán hàng chéo
mang lại tiềm năng lợi nhuận
3.5 Hai chieeusn lược truyền thông trong Marketing trực tiếp
Tiếp cận 1 bước: là cách trực tiếp đạt được đơn hàng….
3.6 Tiếp cận 2 bước
Tiếp cận 2 bước: cách thức có thể sử dụng