Assignment nhập môn digital marketing của Vinamilk - FPT Polytechnic - DOM101- Baotqph31133

Assignment Nhập Môn Digital Marketing – Spring 2024

Bạn có thể bỏ qua bài làm dạng web bằng cách tải xuống file PDF, Slide Powerpoint: nhấp chuột vào đường dẫn này

Tham khảo nhanh bằng mục lục: Xem các liên kết hữu ích trong bài

Giới thiệu Assignment nhập môn Digital Marketing – Vinamilk

introduction to the Assignment

*Miễn trừ trách nhiệm: Bài làm của Bảo mang mục đích học tập, trong đó sử dụng các nguồn tài liệu công khai và các công cụ Digital hoàn toàn miễn phí. Các sơ đồ, con số sẽ được trích nguồn trong mỗi slide, các mô hình phân tích được nghiên cứu dựa trên Quan Sát (Observation) vì vậy tính chính xác không cao và cần được đánh giá khách quan.

“Vui lòng tham khảo thêm ý kiến của giảng viên khi sử dụng những nội dung trong bài làm này”

Nền tảng

Dựa trên tài liệu Assignment của môn DOM101 – Cao đẳng FPT Polytechnic, sự hướng dẫn của giảng viên, các công cụ Digital và các tài liệu công khai.

Bài assignment sử dụng các mô hình phân tíc trong Marketing:

  • (1) Marketing Mix – 4P
  • (2) SWOT
  • (3) PESO
  • (4) Ideal Customer Persona.
framework

Nguồn tài liệu tham khảo

reference

Các công cụ thu thập dữ liệu được sử dụng gồm:

Các nguồn tài liệu tham khảo trong bài làm:

Mục tiêu

Đề xuất chiến lược Digital Marketing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk Green Farm

purpose

Chương 1: Phân tích chung về Vinamilk

Giới thiệu chung về CTCP Vinamilk

Vinamilk logo 2023

Vinamilk, chính thức là Công ty Cổ phần Sản phẩm Sữa Việt Nam, là công ty sữa lớn nhất ở Việt Nam. Dựa trên báo cáo 200 nhà sản xuất lớn nhất Việt Nam của UNDP năm 2007, đồng thời cũng là công ty lớn thứ 15 ở Việt Nam và từng là công ty công khai có giá trị nhất niêm yết ở Việt Nam.

Loại hình công tyCông ty cổ phần
Ngành nghềSữa và các chế phẩm từ sữa
Thành lập20 tháng 8 năm 1976 (48 năm)
Trụ sở chínhSố 10, đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Websitehttps://www.vinamilk.com.vn
Email[email protected]
Thông tin chung của doanh nghiệp

Tầm nhìn:

“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”

Sứ mệnh:

“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”


Phân tích SWOT

Swot Icon - Strengths - Điểm mạnh

(Strengths) Điểm mạnh: Là công ty sữa lớn nhất Việt Nam chiếm 44% thị phần ngành sữa Việt Nam. Chuỗi phân phối sản phẩm lớn với khoảng 135,000 điểm bán hàng trực tiếp và gián tiếp tại Việt Nam.

Sự thành công của chiến dịch re-branding trong tháng 7 2023 với bộ nhận diện thương hiệu phù hợp với thời đại. Sở hữu những sản phẩm thuộc top-of-mind như; (1) Sữa Ông Thọ, (2) Phô-mai con bò cười.

Swot Icon - Weaknesses - Điểm yếu

(Weaknesses) Điểm yếu: Nguyên liệu sản xuất vẫn cần nhập từ nước ngoài, nguồn cung trong nước chưa đủ cho nhu cầu.

Đi đầu trong ngành về các cơ sở hạ tầng sản xuất nguyên liệu nội địa, có thể dẫn đến chi phí sản xuất lớn hơn, giá thành sản phẩm cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Swot Icon - Opportunities - Cơ hội

(Opportunities) Cơ hội: Kinh tế Việt Nam dần hồi phục sau đại dịch. Nhu cầu quan tâm tới phát triển bền vững, sản phẩm hữu cơ đang là xu hướng toàn cầu.

Swot Icon - Thread - Thách thức

(Threats) Thách thức: Nhu cầu trong phân khúc sữa dành cho trẻ em có xu hướng giảm. Do tỉ lệ sinh đẻ ở Việt Nam đang có dấu hiệu giảm trong 2023 và còn tiếp diễn trong các năm tới – theo Tổng Cục Thống Kê Việt Nam.

Ngoài ra thị trường xuất hiện thêm các sản phẩm nhắm vào phân khúc sữa bột dành cho trẻ em như TH True Formular, Sự xuất hiện mới của các công ty “tập trung” vào sữa dành cho trẻ em như Vitadairy.


Phân tích 4P

(Product) Phân tích sản phẩm của Vinamilk

Vinamilk hiện đang sản xuất một loạt các sản phẩm sữa, bao gồm sữa, sữa chua, phô mai và kem. Họ cũng sản xuất các loại đồ uống như sữa đậu nành và nước trái cây.

Ngoài ra, Vinamilk cũng đã mở rộng dòng sản phẩm của mình để bao gồm cà phê, trà và nước đóng chai. Họ cũng có một số sản phẩm đặc biệt như sữa đặc ngọt và kem.

Công ty được biết đến với cam kết về chất lượng, với tất cả các sản phẩm đều được làm từ nguyên liệu chất lượng cao.

Họ cũng đã đầu tư vào công nghệ sản xuất tiên tiến để đảm bảo an toàn và tươi mới của sản phẩm. Hơn nữa, Vinamilk cũng đã bắt đầu sản xuất các sản phẩm hữu cơ, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về các lựa chọn khỏe mạnh và bền vững hơn.

sản phẩm của Vinamilk
Danh sách tổng quan các dòng sản phẩm của Vinamilk

(Price) Giá của sản phẩm

Vinamilk, có nhiều loại sản phẩm, trong đó tìm được giá thấp nhất là 28,000VND/1L với “Dòng Sản Phẩm Sữa Thực Vật”. Giá cao nhất là 50,000VND/1L tìm thấy ở “Dòng sản phẩm sữa chua uống và sữa trái cây”. Vui lòng tham khảo bảng giá chi tiết sau:

Dòng sản phẩmĐơn giáĐơn vị tính giá
Sữa Tươi và Sữa Dinh DưỡngVND 32,0001L
Sữa Cho Mẹ Mang Thai Và BéVND 453,0001Kg
Thực Phẩm Ăn DặmVND 345,0001Kg
Sữa Cho Người Cao TuổiVND 422,0001Kg
Sữa Chua ĂnVND 61,2501Kg
Sữa Chua Uống Và Sữa Trái CâyVND 50,0001L
Sữa ĐặcVND 63,0001Kg
Sữa Thực VậtVND 28,0001L
Nước Giải KhátVND 49,0001L
KemVND 206,0001Kg
ĐườngVND 29,0001Kg
Phô MaiVND 245,0001Kg
Bảng giá cập nhật vào 01/2024
(Price) bảng giá sản phẩm của Vinamilk
Bảng giá các sản phẩm của Vinamilk, giá trên được thu thập vào tháng 1 năm 2024, có thể sẽ khác giá thị trường trong lúc bạn xem bài này.

(Place) Kênh phân phối

Hiện tại, Vinamilk đã xây dựng một mạng lưới phân phối vững chắc với khoảng 135.000 điểm bán hàng trực tiếp và gián tiếp tại Việt Nam. Ngoài ra, công ty cũng có mặt mạnh mẽ tại các siêu thị và cửa hàng tiện lợi. Bên cạnh đó, công ty xuất khẩu sản phẩm của mình đến 43 quốc gia trên thế giới.

tổng quan kênh phân phối của Vinamilk
Tổng quan kênh phân phối của Vinamilk

Cấu trúc kênh phân phối của Vinamilk được phân ra làm 4 kênh chính:

  1. Đại lý ủy quyền, nhà bán sỉ, nhà phân phối.
    • Cửa hàng tạp hóa, nhà bán lẻ
  2. Siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi.
  3. Kênh bán hàng trực tuyến (Website, sàn TMĐT)
  4. Key account (Nhà hàng, khách sạn…)

(Promotion) Xúc tiến bán hàng

Việc xúc tiến bán hàng của Vinamilk được chia làm 2 kênh chính là Online và Offline. Cùng tham chiếu tổng quan các con số của Vinamilk trên nền tảng Online và những hoạt động Offline qua hình ảnh dưới đây:

xuc tien ban hang online
Tổng quan về kênh Online

Các hoạt động xúc tiến bán hàng trên không gian mạng của Vinamilk được tập trung phần lớn vào dạng nội dung Video, các nền tảng mạng xã hội.

xuc tien ban hang offline giấc mơ sữa Việt information card

Kênh Offline có hơn 657 cửa hàng Giấc Mơ Sữa Việt, bao phủ toàn quốc.


Phân tích chân dung khách hàng (Ideal Customer Profile)

Khách hàng mục tiêu của Vinamilk trải dài trên rất nhiều phân khúc khác nhau; bởi doanh nghiệp có tệp danh mục sản phẩm cực kỳ lớn nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Vì vậy nhóm 5 như đã nhắc đến ở phần mục tiêu sẽ chọn sản phẩm “Sữa tươi Vinamilk Green Farm” để phân tích “Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu”.

THE-BOARD-OF-DIRECTORS-REPORT - Vinamilk

Trích từ “Báo cáo của hội đồng quản trị Vinamilk 2022” Phòng Marketing đã nêu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk.

Tóm tắt Sản phẩm “Sữa tươi Vinamilk – Green Farm”:

sản phẩm sữa tươi Vinamilk Green Farm

là sản phẩm sữa tươi xuất sứ 100% organic từ các nông trại đạt tiêu chuẩn G.A.P Global (một tổ chức cung cấp chứng nhận an toàn và phát triển bền vững cho ngành cho nông/ngư nghiệp, sử lí hoa).

Là sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp [Premium] với giá thành khoảng 48,000VND/1L.

So sánh: Giá thành ST Vinamilk: 32,000VND/1L rẻ hơn 16,000VNĐ so với ST Vinamilk Green Farm – (vui lòng tham khảo tại phần 4P – Price của Assignment)

sữa tươi tiệt trùng Vinamilk - so sánh giá thành

Sau khi chọn sản phẩm chính, cùng nhóm 5 phân tích khách hàng mục tiêu qua Infographic chân dung khách hàng. (Ideal Customer Persona).

Nhân khẩu học

age-group-gold.webp

Độ tuổi: Từ 30 tới 59 tuổi

gender--gold

Giới tính: Cả nam và nữ

job

Nghề nghiệp: Cấp quản lý, người làm công sở, chủ cơ sở kinh doanh F&B

place

Vị trí địa lý: Khu vực đô thị loại I

consumer psychology and behaviour icon

Tâm lý, hành vi: Quan tâm tới sức khỏe cá nhân, sức khỏe gia đình, chất lượng sản phẩm và phát triển bền vững trong kinh doanh.

Sở thích, nhu cầu của khách hàng mục tiêu

Need - nhu cầu

Thích trải nghiệm thiên nhiên, sự tối giản, sự chỉn chu trong bao bì sản phẩm

Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bản thân, gia đình và xã hội.

Hobby - sở thích

Hành vi Online

Vui lòng tham khảo data được nhúng từ Datareportal.com và phân tích dưới mỗi slide.

hành vi online - câu hỏi tại sao (why?)

Người dùng Việt Nam sử dụng Internet để làm gì?

Số liệu cho thấy người dùng đang có nhu cầu kết nối với gia đình và bạn bè lên đến 66%

câu hỏi ở đâu (kênh nào?) - (where?)

Vậy khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp phần đa đang sử dụng Mạng Xã Hội là chính.

câu hỏi what?

Người dùng Việt Nam sử dụng Mạng Xã Hội với mục đích gì?

  • (49,2%) – Số liệu cho thấy họ sử dụng MXH để đọc tin tức mới
  • (32,9%) – Tìm kiếm sản phẩm để mua
  • (31,6%) – Xem nội dung từ các nhãn hàng
  • (31,7%) – Tìm kiếm cảm hứng cho việc để làm và mua
câu hỏi how

Cách người dùng Việt Nam sử dụng mạng xã hội.

  1. Tìm kiếm thông tin
  2. Giải trí
  3. Mua hàng
  4. Tìm ý tưởng/cảm hứng
câu hỏi ở đâu (where?)

Đâu là nền tảng MXH được ưa chuộng nhất tại Việt Nam?

  • Facebook
  • Zalo
  • Tiktok
câu hỏi ai? (who?)

Nhóm người nào đang sử dụng dùng Facebook nhiểu nhất?

Thế hệ Gen X, Milenial, từ 25-34 tuổi

Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm Sữa Tươi Vinamilk – Green Farm đang sử dụng mạng xã hội Facebook là nhiều nhất, với mục đích tìm kiếm thông tin, giải trí và mua hàng.
Kết luận chung

Chương 2: Phân tích hoạt động Digital Marketing

Phân tích mô hình PESO của Vinamilk

PESO là từ viết tắt của Paid Media – Earned Media – Shared Media – Owned Media; là một mô hình (framework) nhóm các kênh truyền thông của doanh nghiệp thành 4 nhóm chính. Trong chương 2 hãy cùng phân tích mô hình này của nhãn hiệu “Sữa tươi Vinamilk Green Farm”.

Tham khảo thêm: Mô hình PESO trong Digital Marketing

PESO model Vinamilk
Tổng quan mô hình PESO của Vinamilk
Sự kiện trải nghiệm sản phẩm
Sự kiện trải nghiệm sản phẩm
Chiến dịch chạy quảng cáo đa nền tảng
Chiến dịch chạy quảng cáo đa nền tảng
Earned Media
Earned media của sữa tươi vinamilk green farm
Các giải thưởng quốc tế được trao cho sản phẩm Sữa Tươi Vinamilk Green Farm
Shared Media
Shared Media Vinamilk
Các hoạt động chia sẻ nội dung về Vinamilk Green Farm từ phía các cá nhân (khách hàng) ủng hộ sản phẩm.
Owned Media
Owned media Vinamilk
Thống kê về lượt reach trên các kênh truyền thông sở hữu (Owned Media) về chiến dịch xúc tiến sản phẩm Vinamilk Green Farm

Phân tích các công cụ Digital Marketing

Social media

Phân tích tổng quan về Meta (Facebook, Instagram). Dữ liệu được lấy từ báo cáo Social Media Tracker (a) trên fanpage của Vinamilk, bao gồm cả các chiến dịch  KHÔNG thuộc về  “Sữa tươi Vinamilk Green Farm”. Cùng tham chiếu những con số nổi bật thông qua ảnh dưới đây.

Vinamilk's Social Media Reach and Engagment Figure
Các chỉ số về trang Facebook & Instagram của Vinamilk Official
  • Số liệu cho thấy:

Fanpage và Instagram của Vinamilk đã thực hiện 146 bài đăng trong quý 4 năm 2023 và đạt hiệu quả về mặt tương tác khoảng 68,87%.

Quảng Cáo

Meta Ad [Facebook, Instagram]

Trong tháng 01 năm 2024, Vinamilk đã thực hiện 15 chiến dịch quảng cáo, trên hai nền tảng mạng xã hội Facebook & Instagram (Meta). 

Facebook Ad campaign Vinamilk

Trong đó có: 10 quảng cáo với mục tiêu dẫn về trang Landing Page của sản phẩm “Sữa tươi Vinamilk – Green Farm”. 1 quảng cáo về chương trình hoạt náo “Chụp ảnh trưng bày trữ sữa chua đầy tủ, tết tăng đề kháng”. 1 một quảng cáo sản phẩm khác.

Với mỗi chiến dịch quảng cáo “Sữa tươi Vinamilk – Green Farm” đều có đường dẫn rút gọn trỏ về Landing Page của sản phẩm tại:

https://new.vinamilk.com.vn/green-farm

WPP Media Ltd advertising campaign

Các chiến dịch quảng cáo của Vinamilk trên các công cụ tìm kiếm, và sản phẩm của Google được thực thi bởi 2 công ty bên ngoài (outsourcing):

WPP Media Ltd: Chạy quảng cáo Video trên các nền tảng chia sẻ phương tiện (Media Sharing platform).

BCM Venture Integrated Company advertising campaign

BCM Venture Intergrated Company Limited: Quảng cáo Voucher, Sale sản phẩm. Các keywords hiển thị trang bán hàng và sản phẩm của Vinamilk:

  • Sữa organic tươi ngon
  • Sữa tươi
  • Vinamilk

Content Marketing

Vinamilk thành công với bộ nhận diện thương hiệu mới, gồm màu sắc chủ đạo là xanh dương, các yếu tố nhận diện thương hiệu như Logo Mới Của Công Ty đều được khéo léo bỏ vào từng Key Visual chính của mỗi dạng nội dung khác nhau.

Văn bản, Infographic:

Social Post (bài viết trên mạng xã hội) Cấu trúc: Văn bản + Key Visual +Call to action + Hastag.

Social media post Vinamilk

Bài viết Website (Sale Funnel – Marketing Phễu) Landing page của sản phẩm “Sữa tươi Vinamilk – Green Farm” được kỳ công bố trí với hình ảnh sống động. Nội dung văn bản súc tích và form chuyển đổi ngắn gọn.

Landing Page Sản Phẩm Sữa Tươi Vinamilk Green Farm
Landing Page Sản Phẩm Sữa Tươi Vinamilk Green Farm

SEM, SEO

Website Vinamilk.com.vn đang có lượt hiển thị tự nhiên trên tổng số 43,600 từ khóa. Với lưu lượng truy cập ước tính khoảng 335,400; giá trị lưu lượng truy cập khoảng 56,9000USD ~ 1,3 tỷ VND.

vinamilk.com.vn nghiên cứu từ khóa SEO
Search intent (dịch nhanh: “mục đích thực hiện tìm kiếm từ khóa”):

Trong 10 từ khóa có lưu lượng đáng kể của Vinamilk có thể chia ra thành 3 nhóm như sau:

  • 3 từ khóa mang mục đích tìm kiếm trang cụ thể (Navigational).
  • 5 từ khóa với mục đích mua hàng (Transactional).
  • 6 từ khóa với mục đích tìm kiếm thông tin (Informational).

Chương 3: Đề xuất chiến lược Digital Marketing của sản phẩm sữa tươi Vinamilk Green Farm

Mục tiêu

Tăng trưởng nhận biết thương hiệu cho sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Green Farm  

  • Tại sao cần tăng thêm nhận diện thương hiệu cho sản phẩm ST VNM Green Farm?

Từ phân tích 4P cho thấy Vinamilk có rất nhiều dòng sản phẩm, đặc biệt trong dòng sản phẩm sữa tươi có rất nhiều loại sản phẩm. Vì vậy cần làm nổi bật Sản phẩm ST VNM Green Farm với các sản phẩm khác của công ty.

  • Triển khai chiến lược như thế nào?
  • Sử dụng các hình thức Digital Marketing: SEO, Mạng xã hội & Influencer để triển khai chiến lược.
  • SEO: Cung cấp thông tin giới thiệu về sản phẩm
  • Mạng xã hội & Influencer: Kết hợp giữa những Influencer để tạo chiến dịch hoạt náo, PR sản phẩm & định vị sản phảm một cách rõ ràng hơn.

Chiến lược sử dụng các hình thức Digital Marketing

Cùng tham khảo biểu đồ về các hình thức Digital Marketing dưới đây dựa trên mô hình PESO.

Peso chiến lược digital marketing green farm

Tải file Powerpoint, PDF